Support
Um uns einen Supportfall zu melden nutzen Sie bitte unsere spezielle Mailadresse support@gies-edv.de oder in dringenden Fällen unsere Telefonnummer (0 66 56) 91 14 0.
Für Fernwartungen nutzen wir das Produkt
Fastviewer, das es uns ermöglicht über eine
sichere Internetverbindung auf Ihren Computer zuzugreifen und diesen
aus der Ferne zu steuern.
Die Nutzung eines solchen Programmes erleichtert den Support entscheidend, beschleunigt ihn und reduziert Anfahrtszeiten und -kosten erheblich.
Ein Zugriff auf Ihren Computer ist bei dem von uns verwendeten Produkt nur möglich, wenn Sie das zugehörige Kundenmodul auf Ihrem Computer gestartet und eine von uns mitgeteilte Sitzungsnummer eingegeben haben.
Mit Beendigung einer Fernwartungssitzung werden wir automatisch komplett von Ihrem Computer getrennt und haben keinen Zugriff mehr darauf.
Um das Fernwartungsmodul auf Ihrem PC zu starten klicken Sie bitte das folgende Bild:
